Вероятность успешной реализации проекта напрямую зависит от ясности и четкости формулирования целей. С этой целью применяется SMART технология, в основе которой выделены качества, которым должны соответствовать цели: конкретность, измеримость, достижимость, уместность, согласованность по времени (см. рис.2.1).

SMART (с англ. умный) – аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов

Рисунок 2.1 – Качества «умной» формулировки целей

Содержание SMART технологии.

1. Конкретность цели означает четкое, лаконичное выражение одназначно понимаемое всеми участниками проектной деятельности. Цель должна иметь четкое и конкретное выражение. Это необходимо для составления расписания проекта, контроля и мониторинга работ по проекту .

2. Измеримость цели предполагает установление количественных и качественных показателей состояния работ, которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Это необходимо для мониторинга, контроля и оценки проектной деятельности.

К показателям состояния работ относятся:

показатели объема, веса, стоимости, количества;
установленная мера, размер чего-нибудь (например, норма выработки) и как предельная величина расхода ресурсов;
норматив – количество производимых или потребляемых материалов или средств, приходящихся на какую-нибудь единицу;
проценты, соотношения применяются для планирования и повторяющихся событий (например, увеличить объем продаж продукта на 25%);
внешние требования (стандарты) используются при необходимости соблюдать требования, предъявляемые со стороны или корпоративные стандарты;
частота повторения события (например, повторное обращение клиентов);
средние показатели используются для обеспечения качества и стабильности текущей деятельности;
срок, за который необходимо достичь конкретных результатов;
другие показатели исходя из специфики проекта.

Показатель – это численная характеристика отдельных сторон анализируемого явления, процесса. Изменение значений показателей определяется действием одного или нескольких факторов.