База накопленных знаний – хранилище исторической информации проекта и накопленных знаний, результатов принятых в проекте решений.

Барьеры коммуникации – препятствия для осуществления обмена информацией и взаимопонимания между людьми или группами.

Виртуальные группы – группы, базирующиеся на виртуальной, а не только географической общности, в которых люди из различных географических областей делятся информацией без непосредственного личного контакта.

Внешние коммуникации – коммуникации с внешней средой проекта.

Децентрация субъекта общения – изменение точки зрения, позиции субъекта в результате столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными от собственной.

Диалог – такое взаимодействие личностей, которое характеризуется особым отношением между партнерами: установкой на взаимное понимание друг друга, интересом к личности партнера, доброжелательным стремлением пойти навстречу в понимании, отношением коммуникативного сотрудничества.

Запрос на изменение – запрос на увеличение или уменьшение содержания проекта, изменение стратегий, процессов, планов или процедур, изменение цен или бюджетов или пересмотр расписания.

Информационные системы управления проектом – организационно-технологический комплекс методических, технических, программных и информационных средств, направленный на поддержку и повышение эффективности процессов управления проектом (персональные компьютерные системы, распределенные интегрированные компьютерные системы, Интернет/Интранет, позволяющие создавать web-сайт, проводить видео- и голосовые конференции и др.).

Командная роль – социально-психологическая роль, которая определяется позицией в процессе взаимодействия и общения в команде.

Коммуникативная стратегия – способ коммуникативного поведе¬ния в конкретной ситуации взаимодействия, в результате которого субъект решает определенную жизненно значимую для него проблему: сохранения и развития.

Коммуникационные сети – устойчивые двусторонние и односторонние каналы коммуникации в организации.

Коммуникация – процесс обмена идеями и информацией между людьми или группами.

Матрица ответственности – документ, поясняющий роли и властные полномочия участников проекта.

Микрогруппа – малая группа численностью 3 – 5 человек.

Нормативность – соблюдение норм, по которым организуется общение.

Обратная связь – техника и приёмы получения информации о партнёре по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения. Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнёром и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения.

Отчет об отклонениях – документ, включающий существенные отклонения от плана.

Отчеты об исполнении – документы и презентации, предоставляющие организованное и обобщенное представление информации об исполнении работ, расчеты и параметры управления освоенным объемом и анализы прогресса и состояния работ проекта.

Паттерн (шаблон) – набор стереотипных поведенческих реакций или последовательностей действий.

План управления коммуникациями – документ, описывающий требования к коммуникациям проекта; способы обмена информацией; время и место коммуникаций; ответственные за обеспечение каждого вида коммуникаций. План управления коммуникациями является составной частью плана проекта и отражает основные процессы по управлению коммуникациями, может быть формальным или неформальным, подробным или обобщенным в зависимости от требований участников проекта.

Планирование коммуникаций – раздел управления проектами, включающий процессы определения потребностей в информации и коммуникациях участников проекта (кем они являются, какова степень их заинтересованности и влияния на проект, кто в какой информации нуждается, когда она необходима), определения каналов и видов коммуникации.

Реципиент – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Управление интеграцией проекта – раздел управления проектами, включающий процессы, требуемые для соответствующей координации различных элементов проекта. Сюда входят разработка плана проекта, выполнение плана проекта и общий контроль изменений.

Функциональная роль (роль в проекте) – должностная позиция, которая определяется кругом официальных полномочий.